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Stromanbieterwechsel


Verzögerungen beim Stromanbieterwechsel

Der Stromanbieterwechsel dauert etwa drei bis sechs Wochen. In machen Fällen kann es jedoch leider zu Verzögerungen kommen. Ursachen für eine Verzögerung beim Anbieterwechsel sind in der Regel:

  • fehlerhafte oder unvollständige Angaben auf dem Wechselauftrag
  • eine noch andauernde Vertragslaufzeit des Kunden beim alten Versorger
  • Kommunikationsschwierigkeiten zwischen altem und neuem Versorger

Für Verbraucher ist nicht immer nachvollziehbar, welche Stelle die Verantwortung für die Verzögerungen trägt. Hier kann möglicherweise die Schlichtungsstelle Energie helfen. Diese Schlichtungsstelle wurde eingerichtet, da auch der Gesetzgeber ein Interesse daran hat, dass der Anbieterwechsel für die Verbraucher möglichst reibungslos abläuft und so der Wettbewerb auf dem Energiemarkt angekurbelt wird. Sie kann unter http://www.schlichtungsstelle-energie.de/ kontaktiert werden.

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